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  • 商品訂購
    請問網站收費單位為? 本站消費收費標準(單位:新臺幣元) 請問訂購方式有哪幾種? 本站僅提供網路訂購方式,目前暫無提供傳真、劃撥、現金付款取貨等訂購方式,請見諒! 如何查詢我的訂單資料? 請至會員專區登入後進行訂單記錄的查詢。
  • 付款方式
    網站商品頁上的價格是否為含稅、開發票的價格? 是的,本站商品頁上的價格均為含稅、開發票的價格,且刷卡不另外加價。 請問可以直接到飯店看貨購買嗎? 除現場銷售商品之外,其它商品不提供現場看貨購買 訂單完成後,我可以自己更改訂單內容或數量嗎?若我要更改訂單,應如何處理? 很抱歉,本站目前並未提供網友自行在線上更改訂單的服務。請見諒! 請問付款方式有哪幾種? 因為營運和加速作業流程的關係,本站目前僅提供線上刷卡的付款方式,暫不提供匯款 請問我在線上刷卡後,還能改用另一張信用卡付款嗎? 您於網站完成之訂單,將立即由您所提供之信用卡帳號扣款,扣款後便無法再更換他張信用卡付款。 若我因為更改或取消訂單而衍生退款問題,你們如何退款給我呢? 因您訂購時是以信用卡完成付款,若有需要退款的情形產生時,按規定亦須透過銀行退款,而不得直接退現金給消費者,因此款項將直接退回您當初使用的信用卡帳戶 內。但因銀行需要一些作業時間,您可能會在當期或下一期的信用卡帳單上才能看到退款明細。如有任何問題,請來電客服專線:(02)2523-8000
  • 發票問題
    發票可以指定開立其他品名或金額嗎? 發票上的商品名稱及金額將依訂購當時的品名和金額開立,恕無法指定開立其他品名或金額。 一筆訂單可以開立多張發票嗎? 由於配合銀行請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。
  • 商品運送
    取貨方式有哪幾種? 消費者經由本站訂購商品後,可選擇自行到飯店取貨,或選擇由本站寄送給您。(部分商品可能僅提供「到店取貨」或「寄送」單一方式) 可以寄送到台灣離島或國外嗎? 很抱歉,本站商品的寄送範圍僅限台灣本島地區,離島地區及國外人士訂購請提供台灣本島的寄送地址。 我的收貨地址可以用郵政信箱嗎? 本站目前並未提供郵局信箱的配送方式,請於訂購時填寫正確、方便的寄送地址資料。 訂單完成後,還想變更收件地址,請問如何更改? 很抱歉,本站目前並未提供網友自行在線上更改收件地址的服務。若有變更收件地址的需求,請來電客服專線:(02)2523-8000 或寫信至線上客服,但我們還須進一步確認是否尚未出貨,若未出貨,方能為您更改收件地址;若已出貨,則須請您於原地址收件。
  • 反詐騙心法
    接獲類似詐騙電話 晶華國際酒店集團不會以任何名義通知更改付款方式或要求您到ATM進行任何操作!若您接獲類似電話,請勿提供任何個人金融資料,並歡迎與台北晶華酒店(02-2523-8000)聯繫。

    -反詐騙 
    1. 不要去ATM操作:詐騙集團會以各種理由,誘騙您去ATM做餘額查詢、提供交易時間、提供交易序號的動作,引誘您轉帳到歹徒的帳號。特別提醒您:ATM沒有任何「取消設定」的功能,沒有退款、解除分期付款…等功能,並請千萬不要以『英文介面』做任何操作。 
    2. 別受恐嚇,小心查證:如在非上班時間碰到不明來電,別受恐嚇,請留待上班日解決。遇到任何可疑電話,請與台北晶華酒店(02-2523-8000)聯繫。

    -常見手法
    1.假冒顯示號碼 (特別是來電顯示開頭為+號) :詐騙可能假冒、竄改來電顯示成網路書店電話,請不要上當!接獲電話不要提供往來銀行電話、信用卡資料…等金融資料,對方可能竄改成您提供的電話號碼撥給您以取得信任。 
    2.以勾錯選項為由詐騙:晶華國際酒店集團不會主動致電給您,要求至ATM操作系統或更改分期,超商也不會因勾選錯誤自動扣款,請您千萬不要受騙!
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